Kronologi Singkat soal Kasus Wanda Hamidah & Asuransi Prudential

Wanda dan Prudential Bertemu

2. Wanda dan Prudential Bertemu

Setelah curhatannya viral dan mendapat bertemu dengan pihak asuransi, Wanda menceritakan soal pertemuannya. Ia pun mengungkapkan bagaimana tanggapan dari perusahaan terkait.

"Alhamdulillah apa yang menjadi keluhan dan kekecewaan saya sudah dicatat dengan baik dan pihak Prudential berjanji akan me-review ulang," kata Wanda.

"Kalau kemarin mereka hanya mendengar dari satu pihak yaitu agen, dan pada hari ini mereka telah mendengar dari pihak saya secara lisan, serta secara kronologi. Saya juga sudah mengirimkan email yang menjelaskan kronologi kesehatan anak saya," sambung Wanda.

3. Akhirnya Prudential Setujui

Pihak asuransi Prudential sendiri telah memberikan keterangannya soal unggahan Wanda Hamidah yang menjadi viral.

"Sehubungan dengan salah satu post di media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021 mengenai keluhan seorang nasabah Prudential Indonesia, perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi beliau di hari yang sama yaitu 10 Oktober 2021 untuk memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan tentang klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki beliau," kata Chief Marketing and Communication Officer Prudential Indonesia Luskito Hambali, dikutip dari detikcom Senin (11/10).

Akhirnya, setelah perjalanan yang melelahkan, Wanda mengatakan bahwa perjuangannya telah membuahkan hasil yang diharapkan.

"Kenapa bisa diterima setelah mendengar keterangan nasabah secara langsung dan melihat rekam medik? Nah ini pentingnya kan mendengar dan menyelidiki jika terjadi dispute. Ya sudah nggak usah sotoy menganalisa lagi karena kalian juga nggak tahu kan isi polis saya, kronologis, rekam medik dan keterangan yang diberikan dokter anak saya. Jika ada waktu luang dan mood yang baik, saya sharing lagi, hari ini capek banget !Lelah mental dan fisik tapi bahagia tentunya atas izin Allah perjuangan ini membuahkan hasil yang diharapkan. Dukungan dan doa kalian luar biasa, semoga Allah balas dengan kebaikan," tulisnya.