Fakta Kasus Wanda Hamidah, Merasa Ditipu Asuransi hingga Respons Perusahaan

12 Tahun Menggunakan Asuransi Prudential

Usai mengaku tertipu, Wanda Hamidah bercerita soal awal mula dirinya menggunakan asuransi kesehatan Prudential untuk dirinya dan anak-anak.

Ternyata, Wanda sudah menggunakan asuransi tersebut selama 12 tahun. Bahkan, Wanda sering kali rela telat membayar uang sekolah anak-anaknya demi membayar premi asuransinya itu.

"Yang dari tahun 2009 dengan susah payah saya sisihkan demi kesehatan anak-anak.. bahkan kadang telat bayar sekolah karena mendahulukan kesehatan anak-anak, sebagai orang tua tunggal saya khawatir terus terang kalau anak-anak kenapa kenapa yang berhubungan dengan nyawa/ kesehatan mereka," kata Wanda.

Wanda Hamidah Tak Pernah Menggunakan Asuransinya Sejak Awal Dibuat

Wanda Hamidah mengaku belum pernah memakai asuransi kesehatannya itu sejak pertama kali dibuat.

Hanya saja, sekarang ia membutuhkan untuk klaim asuransi kesehatan karena anaknya mengalami kecelakaan dan harus dioperasi.

"Hampir 12 tahun kami menggunakan asuransi @id_prudential tidak pernah sekalipun kami pakai. Sampai Minggu lalu anak saya yang atlet basket harus operasi lutut karena 2 tahun ini cedera dan tidak boleh berolahraga (untuk seorang atlet, ini adalah pukulan yang berat)," tulis Wanda.

Asuransi Hanya Menanggung Rp10 juta dari Total Biaya Operasi

Siapa sangka, Wanda Hamidah merasa sangat kecewa dan tertipu karena biaya yang ditanggung oleh asuransi tidak sesuai dengan perkiraannya.

Hal ini pun tentu membuat Wanda Hamidah kecewa berat dan mengaku bakal menutup asuransinya itu.

"Anyway operasi anak saya diperkirakan memakan biaya kurang lebih 50-60 juta.. anda tau berapa yang mau dicover @id_prudential ? 10 juta saja saudara-saudara.. kalau 10 aja yang dicover nggak perlu asuransi deh.. huhuhu.. gw ngerasa di scam! Ditipu abis-abisan.. sedih dan sakit hati bercampur menjadi satu sama asuransi @id_prudential . Apa semua asuransi gini ? Manis pas ditawarinnya aja ya," tulis Wanda.

Respons Prudential Soal Keluhan Wanda Hamidah

Keluhan Wanda Hamidah terkait pencairan uang asuransi yang tidak sesuai dengan biaya kebutuhan langsung ditanggapi Manajemen PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia).

Kepada CNBC, Luskito Hambali selaku Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia menjelaskan bahwa klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki nasabah tersebut sudah sesuai dengan ketentuan yang ada.

"Dapat kami pastikan, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis," kata Luskito dilansir dari CNBC yang dikutip pada Senin (11/10).