Kronologi Singkat soal Kasus Wanda Hamidah & Asuransi Prudential

and | Insertlive
Minggu, 17 Oct 2021 12:00 WIB
10 Pesona Wanda Hamidah Saat Ngopi dan Kulineran Foto: Instagram wanda_hamidah
Jakarta, Insertlive -

Perseteruan antara Wanda Hamidah dan Prudential Indonesia telah mencapai titik terang. Keluhannya terkait polis yang sempat ditolak asuransi Prudential akhirnya telah disetujui kemarin, Sabtu (16/10).

Kasus ini akhirnya menjadi sorotan publik lantaran tak sedikit masyarakat yang juga menggunakan asuransi serupa.

Sebelumnya, mari simak fakta-fakta terkait kasus yang dialami Wanda Hamidah dengan asuransi Prudential Indonesia. 

ADVERTISEMENT

1. Anak Wanda butuh operasi, namun tidak ter-cover oleh asuransi

Berawal dari keresahan Wanda Hamidah tentang kebutuhan operasi sang anak terkendala lantaran asuransinya tak bisa cair. Bahkan Wanda sempat mencoba lari ke puskesmas dengan menggunakan BPJS untuk kesembuhan anaknya yang seorang atlet basket.

Wanda mengaku telah menggunakan asuransi Prudential sejak 2009. Namun, ia baru memutakhirkan asuransinya dari merah menjadi kartu hitam pada 2020. Ia berharap asuransinya bisa meng-cover kebutuhan Wanda beserta keempat anaknya, termasuk Malaika yang baru lahir waktu itu.

"Sharing aja siapa tau berguna buat teman-teman. Saya pengguna asuransi Prudential dari tahun 2009 / Kartu yang merah. Saya dan 3 anak.. 500rb/bulan. Setelah Malakai lahir tambah lagi 1 anak saya asuransi kan (kesehatan). Total 5 anggota keluarga. Tahun lalu/ 2020 semua saya upgrade ke kartu hitam, naik iuranmya ke 750rb dan 1jt sekian," tulis Wanda di Instagram pribadinya.

Namun ternyata, Prudential hanya meng-cover biaya pengobatan anaknya sebesar Rp10 juta. padahal ia berharap Prudential bisa mengganti biaya anaknya yang berkisar Rp50 juta, mengingat Wanda selalu rajin membayar premi selama 12 tahun.

Wanda pun akhirnya curhat di media sosial terkait masalah yang membuatnya gusar. Banyak dari rekan artis yang turut prihatin dengan keadaan Wanda hingga takut menggunakan asuransi serupa.


"Kumpulin dulu deh bullying para agen yang bilang saya sekolah tinggi-tinggi tapi bodoh nggak bisa baca polis, nggak bisa bedain asuransi dan tabungan," tulis Wanda Hamidah di Instagram Stories yang dikutip Insertlive pada Rabu (13/11).Sementara itu, tak sedikit agen asuransi yang merundung politikus partai Nasdem itu bodoh karena tak bisa baca polis asuransi. Ia disebut tak bisa membedakan antara asuransi dan taungan. Bahkan ia juga dituding telah memfitnah agen asuransi.

Baca halaman selanjutnya.

2. Wanda dan Prudential Bertemu

Setelah curhatannya viral dan mendapat bertemu dengan pihak asuransi, Wanda menceritakan soal pertemuannya. Ia pun mengungkapkan bagaimana tanggapan dari perusahaan terkait.

"Alhamdulillah apa yang menjadi keluhan dan kekecewaan saya sudah dicatat dengan baik dan pihak Prudential berjanji akan me-review ulang," kata Wanda.

"Kalau kemarin mereka hanya mendengar dari satu pihak yaitu agen, dan pada hari ini mereka telah mendengar dari pihak saya secara lisan, serta secara kronologi. Saya juga sudah mengirimkan email yang menjelaskan kronologi kesehatan anak saya," sambung Wanda.


3. Akhirnya Prudential Setujui

Pihak asuransi Prudential sendiri telah memberikan keterangannya soal unggahan Wanda Hamidah yang menjadi viral.

"Sehubungan dengan salah satu post di media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021 mengenai keluhan seorang nasabah Prudential Indonesia, perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi beliau di hari yang sama yaitu 10 Oktober 2021 untuk memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan tentang klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki beliau," kata Chief Marketing and Communication Officer Prudential Indonesia Luskito Hambali, dikutip dari detikcom Senin (11/10).

Akhirnya, setelah perjalanan yang melelahkan, Wanda mengatakan bahwa perjuangannya telah membuahkan hasil yang diharapkan.

"Kenapa bisa diterima setelah mendengar keterangan nasabah secara langsung dan melihat rekam medik? Nah ini pentingnya kan mendengar dan menyelidiki jika terjadi dispute. Ya sudah nggak usah sotoy menganalisa lagi karena kalian juga nggak tahu kan isi polis saya, kronologis, rekam medik dan keterangan yang diberikan dokter anak saya. Jika ada waktu luang dan mood yang baik, saya sharing lagi, hari ini capek banget !Lelah mental dan fisik tapi bahagia tentunya atas izin Allah perjuangan ini membuahkan hasil yang diharapkan. Dukungan dan doa kalian luar biasa, semoga Allah balas dengan kebaikan," tulisnya.

(and/and)
1 / 2
Loading
Loading
ARTIKEL TERKAIT
detikNetwork
UPCOMING EVENTS Lebih lanjut
BACA JUGA
VIDEO
TERKAIT
Loading
POPULER